ANAのサービス低下について（苦言）

JALの破綻以降、ANAのサービスは著しく低下しているようです。

まず、地上スタッフ、CAのほとんどが外注か、契約社員と思われても仕方がありません。

・メモを見なければアナウンスできない。

・"Thank you"もろくに発音できない。

・シートマップも頭に入っていない。

・機内で文句を言う口うるさい客にただお詫びしかできない。

・サンフランシスコ空港では、トランジットカウンターすら無い。当然地上係員はセキュリティーエリア内にいない。

・しかも、ラウンジは到着便があるにもかかわらず空いていない。

・食事のサービスにドリンクからクリアまで２時間もかかる。！！！

よほど促成でスタッフ教育を行っているとしか考えられません。

（時々よくわかっているスタッフもいるのですが、多くは薄っぺらいスタッフが多くなってきました。）

また、機内サービスも向上を唱っているようですが、国内線での無料ドリンクサービスはなくなり、国際線の食事も豪華さ美味しさは半減しているように感じます。

このままではおそらくお客さんは徐々に離れていきます。
そうすれば株価も下がるので困ります。


ステラテス